Podpora a časté otázky

MôjVercajg iba sprostredkúva kontakt medzi majiteľmi a nájomcami náradia. Nájomné aj kauciu si platíte v hotovosti priamo medzi sebou pri prevzatí. Platforma z prenájmov nič nefakturuje — jediný voliteľný poplatok je predplatné pre aktívnych majiteľov (vyšší limit inzerátov).

Áno, základné používanie (prezeranie, správy, jeden inzerát) je bezplatné. Predplatné je voliteľná služba pre majiteľov, ktorí chcú viac aktívnych inzerátov, vyššie poradie vo vyhľadávaní a odznak „Overený“ (po overení telefónu).

Až keď chceš zverejniť inzerát alebo podpísať zmluvu — prezeranie a čet fungujú bez neho. Overenie je jednorazové cez SMS kód (Twilio) a sťažuje zakladanie falošných inzerátov. Číslo sa verejne nezobrazuje; druhá strana ho uvidí, len ak ho zdieľaš v čete alebo keď si pošlete zmluvu.

Po napísaní správy si v čete dohodneš čas a miesto prevzatia. Odporúčame osobné odovzdanie na verejnom mieste alebo pri byte majiteľa. Prevezmi si náradie, dohodni sa na výške kaucie a začni prenájom.

Za poškodenie zodpovedá ten, kto si náradie požičal (nájomca, pri bezplatnom požičaní vypožičiavateľ), podľa Občianskeho zákonníka (nájom § 663 a nasl., výpožička § 659 a nasl.). Platí to aj vtedy, keď ste zmluvu v MôjVercajg nepodpísali — dohoda o požičaní je platná aj ústne či v čete. Podpísaná zmluva však uľahčí dokazovanie. Bežné opotrebenie sa za škodu nepovažuje. Pri prevzatí a vrátení si stav náradia pokojne odfoť — v prípade sporu fotky pomôžu ako dôkaz. Platforma nie je stranou vzťahu, ale môže poskytnúť súčinnosť pri riešení sporu.

Na stránke inzerátu klikni na Nahlásiť inzerát, na profile na Nahlásiť profil a pri hodnotení na Nahlásiť. Podozrivú správu z četu nám pošli na podpora@mojvercajg.sk spolu s odkazom na profil odosielateľa. Formálny postup podľa aktu o digitálnych službách nájdeš na stránke Kontakt a nahlásenie obsahu.

V aplikácii otvor Profil, posuň sa úplne dole a v sekcii Účet ťukni na Zmazať účet. Na webe choď do Profil » Dáta a účet » Zmazať účet. Podrobný postup aj všetky výnimky nájdeš na stránke Zmazanie účtu. Účet aj osobné údaje sa vymažú hneď. Účtovné doklady k predplatnému uchovávame 10 rokov (zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve). Podpísané zmluvy ostávajú v archíve druhej zmluvnej strany do uplynutia premlčacej doby (3 roky od skončenia prenájmu), potom sa vymažú. Hodnotenia od teba aj o tebe sa vymažú.

Databáza a fotografie sú uložené v EÚ (Írsko) u sprostredkovateľa Supabase. Niektoré služby (SMS, e-maily, notifikácie, AI asistent) zabezpečujú dodávatelia z USA so zmluvnými zárukami. Zoznam všetkých sprostredkovateľov nájdeš v Zásadách ochrany osobných údajov.

Skontroluj, či máš číslo v medzinárodnom formáte (+421…). SMS môže prísť do 1 – 2 minút. Ak stále nič, počkaj a skús znova — na jedno číslo pošleme najviac 3 SMS za hodinu. Ak problém pretrváva, napíš nám.

Používame iba nevyhnutné cookies (prihlásenie, jazyk, téma). Analytika beží bez cookies (Vercel Analytics). Nesledujeme používateľov marketingovými cookies ani cookies tretích strán.