Zmazanie účtu
Účinné od: 10. október 2026
Účet v službe MôjVercajg si môžete kedykoľvek zmazať sami, bez žiadosti a bez čakania. Zmazanie je okamžité a nevratné — po potvrdení sa účet nedá obnoviť. Ak sa neskôr zaregistrujete s tým istým e-mailom, vznikne úplne nový, prázdny účet.
Postup platí pre mobilnú aplikáciu MôjVercajg, ktorú v Google Play zverejňuje vývojár Cirqa Group (obchodné označenie spoločnosti Diviak Group s. r. o., prevádzkovateľa služby), aj pre web www.mojvercajg.sk — ide o jeden a ten istý účet.
1. Zmazanie v mobilnej aplikácii (Android)
- Prihláste sa a otvorte kartu Profil (spodná lišta).
- Posuňte sa úplne dole a v sekcii Účet ťuknite na Zmazať účet.
- V okne „Zmazať účet natrvalo“ napíšte do poľa ZMAZAŤ (v anglickej verzii aplikácie DELETE) a ťuknite na Zmazať účet.
Aplikácia vás odhlási a všetky údaje uvedené nižšie sa odstránia. Nie je potrebné písať podpore ani odinštalovať aplikáciu vopred. Ak máte aktívne predplatné z Google Play, okno vás na to upozorní a ponúkne odkaz na správu predplatných (pozri bod 3).
2. Zmazanie na webe
- Prihláste sa na www.mojvercajg.sk.
- V menu vpravo hore (na mobile v rozbaľovacom menu) kliknite na Profil — otvorí sa stránka Účet.
- V sekcii Dáta a účet kliknite na Zmazať účet a potvrďte.
3. Čo sa vymaže okamžite
- profil (meno, mesto, profilová fotografia, e-mail, overené telefónne číslo),
- všetky vaše inzeráty vrátane fotografií v úložisku,
- konverzácie a správy, ktoré ste odoslali,
- žiadosti o rezerváciu a hodnotenia, ktorých ste autorom alebo predmetom,
- rozpracované (nepodpísané) návrhy nájomných zmlúv,
- notifikácie, nastavenia upozornení a údaje potrebné na posielanie upozornení do vášho mobilu,
- záznamy o nahláseniach, ktoré ste podali,
- záznamy o chybách aplikácie a webu spojené s vaším účtom,
- prihlasovací záznam (Supabase Auth) — vrátane prepojenia s Google účtom,
- predplatné zakúpené na webe (Stripe): aktívne predplatné sa v Stripe okamžite zruší (bez ďalšej fakturácie) a záznam o predplatnom v našej databáze sa odstráni.
- záznam o vašom predplatnom zakúpenom v aplikácii v službe RevenueCat (správa nákupov z Google Play a App Store).
- predplatné zakúpené v aplikácii cez Google Play alebo App Store: záznam v našej databáze sa odstráni, ale samotné predplatné v obchode zmazaním účtu nezaniká — spravuje ho Google/Apple, nie my. Zrušte ho prosím sami v Google Play » Predplatné alebo App Store » Predplatné(ideálne ešte pred zmazaním účtu), inak sa bude ďalej účtovať.
4. Čo uchovávame a prečo
| Údaj | Dôvod | Doba |
|---|---|---|
| Faktúry a účtovné doklady k predplatnému (u Stripe a v účtovníctve) | zákonná povinnosť — zákon č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, čl. 6 ods. 1 písm. c) a čl. 17 ods. 3 písm. b) GDPR | 10 rokov |
| Podpísané zmluvy (o nájme aj o výpožičke) uložené pre druhú zmluvnú stranu | právny doklad pre partnera z prenájmu — čl. 17 ods. 3 písm. e) GDPR | kým neuplynie premlčacia doba — 3 roky od skončenia prenájmu; potom ich zmažeme |
| Moderačný záznam (ak bol váš obsah alebo účet predmetom nahlásenia či zásahu) | povinnosť transparentnosti a auditu — akt o digitálnych službách (DSA) čl. 17 a 24 | 1 rok |
| Kópie odoslaných e-mailov (adresa, predmet, text vrátane náhľadu správy) | oprávnený záujem — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR (riešenie problémov s doručovaním) | 30 dní od odoslania, aj po zmazaní účtu |
Uchované údaje sa nepoužívajú na žiadny iný účel a nie sú verejne dostupné. Hodnotenia, ktoré ste napísali, aj hodnotenia o vás sa mažú spolu s účtom. Záznamy o chybách, ktoré nie sú spojené so žiadnym účtom, sa automaticky mažú po 30 dňoch.
5. Zmazanie bez prístupu k účtu
Ak sa do účtu neviete prihlásiť (stratený prístup k e-mailu, nefunkčný Google účet), napíšte nám z akéhokoľvek e-mailu na podpora@mojvercajg.sk a uveďte e-mail alebo telefónne číslo, pod ktorým bol účet vedený. Po overení totožnosti účet zmažeme najneskôr do 30 dní (čl. 12 ods. 3 GDPR).
6. Export údajov pred zmazaním
Pred zmazaním si môžete vyžiadať kópiu svojich údajov (čl. 20 GDPR):
- v aplikácii cez Profil » Právne » Stiahnuť moje údaje (GDPR) — aplikácia ponúkne stiahnutie na webe alebo predvyplnený e-mail na podporu,
- na webe cez Profil » Dáta a účet » Stiahnuť moje údaje — súbor s údajmi sa stiahne hneď,
- alebo e-mailom na podpora@mojvercajg.sk.
Na žiadosť zaslanú e-mailom pošleme archív do 30 dní.
7. Zmazanie časti údajov bez zmazania účtu
Bez zmazania celého účtu si môžete sami odstrániť profilovú fotku, jednotlivé fotky inzerátu alebo celý inzerát. Zmazaním inzerát zmizne z ponuky a jeho fotky sa hneď natrvalo vymažú. Názov a popis ostanú len kvôli existujúcim četom a zmluvám a vymažú sa so zmazaním účtu. O zmazanie iných údajov požiadajte na podpora@mojvercajg.sk; vybavíme to najneskôr do 30 dní.
8. Súvisiace dokumenty
Account deletion (English summary)
You can delete your account in the MôjVercajg app (published on Google Play by the developer Cirqa Group, a trade name of Diviak Group s. r. o., the operator of the service) or on the web at any time, without contacting support:
- Android app: open the Profile tab, scroll to the bottom and in the Account section tap Delete account; then type DELETE (in the Slovak version ZMAZAŤ) and tap Delete account.
- Web: sign in at www.mojvercajg.sk, open Profile (top-right menu) and in the Data & account section click Delete account.
Deletion is immediate and irreversible. We delete your profile, listings and photos, conversations and messages, reservation requests, reviews, contract drafts, notifications, push tokens, error logs linked to your account, your RevenueCat purchase record and your sign-in record; any active subscription bought on the web is cancelled in Stripe. A subscription bought in the app through Google Play or the App Store is not cancelled by deleting the account — it is managed by Google/Apple, so cancel it yourself in Google Play » Subscriptions or App Store » Subscriptions (ideally before deleting the account), otherwise it keeps billing. We retain only the following: invoices and accounting records (10 years, Slovak Accounting Act); signed contracts (rental or free loan) kept for the other party as legal evidence until the limitation period expires — 3 years after the rental ends — and then deleted (GDPR Art. 17(3)(e)); moderation log entries (Digital Services Act, 1 year); copies of sent e-mails (address, subject, text including the message preview), 30 days after sending, even after the account is deleted. Reviews you wrote and reviews about you are deleted with the account. If you have lost access to your account, e-mail podpora@mojvercajg.sk and we will delete it within 30 days.
Without deleting your whole account you can remove your profile photo, single listing photos or a whole listing. A deleted listing disappears from the catalogue and its photos are permanently deleted straight away; its title and description are kept only for existing chats and contracts and are deleted together with your account.